Perancangan Web Broadcast Messag Perancangan Web Broadcast Message Untuk Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Pelanggan Laundry
laundry; broadcast message; sistem informasi berbasis web; database
DOI:
https://doi.org/10.23960/komputasi.v13i2.337Keywords:
Information System, database, Sistem Informasi ManajemenAbstract
Kemajuan teknologi informasi telah memberikan pengaruh signifikan terhadap operasional bisnis laundry, terutama dalam hal efisiensi komunikasi dengan pelanggan dan pengelolaan data transaksi. Banyak usaha laundry, termasuk yang berskala menengah, masih menggunakan metode manual untuk menyampaikan informasi mengenai status cucian, jadwal pengambilan, dan promosi layanan, yang rentan terhadap keterlambatan dan kesalahan. Penelitian ini merancang sistem informasi broadcast message berbasis web untuk Khazanah Laundry dengan tujuan meningkatkan efisiensi komunikasi, mempermudah pengelolaan data pelanggan, dan meningkatkan kualitas layanan. Sistem yang dirancang mencakup tampilan untuk administrator dan pelanggan, meliputi form login, dashboard, halaman transaksi, pengelolaan member dan paket, laporan, serta halaman pengiriman broadcast message, didukung oleh database terintegrasi yang mencakup tabel user, member, paket, transaksi, detail transaksi, dan pembayaran. Perancangan ini juga dilengkapi dengan Entity Relationship Diagram (ERD) dan flowchart alur proses, termasuk alur login, pemesanan, dan pengiriman broadcast message, untuk memudahkan pemahaman terhadap fungsi sistem. Hasil perancangan menunjukkan bahwa sistem broadcast message dapat mempercepat penyampaian informasi, mempermudah monitoring status cucian, mengurangi risiko kesalahan data, dan meningkatkan efisiensi operasional, sehingga menjadi solusi strategis untuk mengatasi keterbatasan komunikasi manual serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, penerapan sistem informasi broadcast message berbasis web memiliki potensi untuk mendukung layanan laundry yang lebih cepat, akurat, dan efektif di era digital.
Downloads
References
B. Laundry, “Revolutionise Operations With Laundry Management Software.” 2025. [Online]. Available: https://bundlelaundry.com/2025/02/26/how-laundry-management-software-improves-efficiency-and-customer-satisfaction/
I. P. Dinanti, R. P. Fhonna, and Y. Afrillia, “Sistem Informasi Manajemen Laundry Berbasis Web.” 2023. [Online]. Available: https://ojs.unimal.ac.id/sisfo/article/download/7987/3633
Ralph Aran C. Cabañero, “Design and Development of Laundry Booking System with SMS notification,” Int. J. Adv. Res. Sci. Commun. Technol., vol. 3, no. 2, 2023, [Online]. Available: https://ijarsct.co.in/Paper12308.pdf
IJARSCT, “Design and Development of Laundry Booking System.” [Online]. Available: https://ijarsct.co.in/Paper12308.pdf
JORAPI, “Perancangan Sistem E-Laundry Berbasis Web.” 2025. [Online]. Available: https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/article/view/2017
E. Elisa and N. Azwanti, “Rekayasa Perangkat Lunak untuk Jasa Pindah Berbasis Web,” Rang Tek. J., vol. 2, no. 2, pp. 270----, 2019, doi: 10.31869/rtj.v2i2.1430.
A. Putra and D. Wijaya, “Analisis Kepuasan Pelanggan pada Layanan Laundry Menggunakan Sistem Informasi,” J. Ilmu Komput. dan Apl., vol. 9, no. 3, pp. 210–218, 2020.
S. Rahmawati, A. Yusuf, and R. Firmansyah, “Implementasi Sistem Informasi Komunikasi Pelanggan Berbasis Web pada Usaha Laundry,” J. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 7, no. 2, pp. 89–97, 2021.
L. Sari and R. Pratama, “Pengaruh Kecepatan Layanan dan Komunikasi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Industri Jasa,” J. Manaj. dan Bisnis, vol. 8, no. 1, pp. 33–41, 2019.
R. Hidayat and D. Ningsih, “Pengembangan Sistem Informasi Layanan Laundry Berbasis Web untuk Peningkatan Efisiensi Komunikasi Pelanggan,” J. Teknol. Inf. dan Komun., vol. 11, no. 2, pp. 145–153, 2022.
I. Mahendra, I. Sujana, and A. Wibawa, “Sistem Notifikasi Otomatis Berbasis Web untuk Layanan Jasa,” J. Sist. dan Inform., vol. 14, no. 1, pp. 55–63, 2020.
R. S. Pressman and B. R. Maxim, Software Engineering: A Practitioner’s Approach. McGraw-Hill Education, 2020.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, 2019.
I. Sommerville, Software Engineering, 10th ed. Pearson, 2016. [Online]. Available: https://library.uniq.edu.iq/storage/books/file/GlobAl_EdiTioN_Software_Engineering_TENT/1666078186GlobAl_EdiTioN_Software_Engineering_TENT.pdf
S. T. Siska, A. Budiman, and N. A. Nugraha, “Perancangan Aplikasi Pelaporan Kerusakan Fasilitas Umum Berbasis Mobile Web,” J. Sains Inform. Terap., vol. 4, no. 2, p., 2025, [Online]. Available: --
K. E. Kendall and J. E. Kendall, Systems Analysis and Design, 10th ed. Pearson, 2019.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Komputasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
